Ми прагнемо забезпечити якісний сервіс та прозорі умови співпраці. Нижче наведені правила повернення та обміну товарів.
Індивідуальні вироби
Вироби, виготовлені за індивідуальними розмірами Покупця (м’які вікна, ПВХ-штори та інші вироби), не підлягають поверненню або обміну відповідно до законодавства України.
Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує правильність наданих розмірів та параметрів виробу.
Випадки обміну або заміни
Обмін або заміна товару можливі лише у разі виявлення виробничого браку.
- пошкодження матеріалу з вини виробника
- дефекти швів або кріплень
- невідповідність замовленню з боку виробника
Порядок дій у разі виявлення проблеми
У разі виявлення дефекту необхідно:
- зв’язатися з нами протягом 3 днів після отримання товару
- надати фото або відео дефекту
- описати проблему
Ми розглянемо звернення та запропонуємо рішення: ремонт, заміну або інший варіант.
Важлива інформація
- Повернення коштів за індивідуальні вироби не здійснюється
- Відповідальність за правильність замірів несе Покупець
- Пошкодження після монтажу або експлуатації не є гарантійним випадком
- Всі умови оформлення замовлення описані в публічній оферті
Детальні умови оплати та доставки: Оплата і доставка →
Ознайомитись з умовами договору: Публічна оферта →
Зв’язатися з нами
Якщо у вас виникли питання або потрібна консультація: Перейти до контактів →